Mis on sidusrühm, sidusrühmade liigid

Sidusrühmad - organisatsioonid, üksikisikute rühmad, kes mõjutavad eraldi äriprotsessi toimimist. Need jagunevad sisemiseks ja väliseks. Nende hulgas on kõik osalejad, kes mõjutavad ettevõtte ja projekti arengut.

Mõni aasta tagasi hinnati ettevõtte edukust saadud tulu suuruse, käibe järgi. Praegu sõltub seisukoht ekspertide, tarbijate, ametivõimude ja meedia antud hinnangutest. Esmatähtis on suhtlus nende rühmadega. Seetõttu oli vaja uue termini “sidusrühm” ilmumist.

Kes on sidusrühmad?

Sidusrühma ingliskeelne tõlge - huvitatud, kaasatud. Selle osalejad pakuvad süsteemi võimalusi, on allikas nõuetele.

Kõige lihtsama kontseptsiooni andis Bostoni kolledži direktor Bradley Gugins. Ta rõhutas, et see termin tähistab organisatsiooni, isikut või gruppi, keda mõjutab teatud äristruktuur. See on üksus, kes on huvitatud ettevõtte heast tööst, kellel on õigused, osa selles. Ettevõtte tegevus mõjutab ka kõigi protsessis osalejate elu ja toimimist.

Peamisi sidusrühmi esindavad riigi subjektide võimud. Alates selle töö sõltub ettevõtte dünaamikast. Edukad organisatsioonid arvestavad suhetega mitte ainult ettevõtte siseselt, vaid ka väljaspool. Arvamusi ja vajadusi võetakse arvesse:

• tarbijad;

• aktsionärid;

• töötajad;

• autoriteedi esindajad.

Sisemised sidusrühmad - osakondade juhid, alluvad, omanikud, aktsionärid, investorid. Sageli on nende isikute huvid erinevad. Vaidlusalustest olukordadest pääsemiseks võetakse kasutusele spetsiaalne juhtimissüsteem, mille eesmärk on välja töötada ergutavad ja motiveerivad suunad. Tänu sellele saavad erinevate inimeste töö eesmärgid ühiseks.

Sageli viitab see mõiste mõjugruppidele, kelle tööd võetakse põhitegevuse rakendamisel arvesse. Poolte huvid võivad üksteisega vastuolus olla. Selle teooria raames on sidusrühmad vastuoluline tervik, mis määrab ettevõtte arengutee.

Töö aluspõhimõtted

Sidusrühmadega töötades eristatakse mitut tööetappi. Esiteks selgitatakse välja osapooled, kes on huvitatud ettevõtte tööst. See toob kaasa vajaduse selgitada välja osalejate ootused ja hinnata ettevõtte missiooni, eesmärkide ja eesmärkide vastavust kõigi osapoolte huvidele. See võimaldab teil suurendada rahulolu taset ja nende kaasatust.

Pärast nõuete määratlemist on esitatud kohustuste loetelu. See sõltub süsteemis osalejate omadustest. Sageli nõuavad valitsusasutused tarnijate jaoks minimaalset osalemist ettevõtte töös - ülesannete õigeaegset täitmist ja nii edasi.

Viimases etapis hinnatakse tulemusi. Selgub rahulolu saavutatud eesmärkidega, selgitatakse välja arvamus ettevõtte kohta. Tänu sellisele tööle on võimalik kohandada kogu ettevõtte tööd, viies taseme kõrgemale. Sidusrühmad loovad süsteemi, mis toetab ettevõtte tööd nii taastumisperioodil kui ka rasketes olukordades.

Sidusrühmi on lihtne kindlaks teha. Selleks peaksite uurima erinevatest allikatest pärinevaid andmeid:

1. Ametlike dokumentide avamine, näiteks on personalitabel. Ettevõtte tööst huvitatud pooled määratakse lähtuvalt vastuvõetud organisatsioonilisest struktuurist.

2. Isiklik vaatlus ja kuulmine. Arvesse võib võtta ka perekonnanime, mida koosolekul või planeerimiskoosolekul juhuslikult mainiti.

3. Isikute küsitlus. See viiakse läbi häirimatult.

Selliste tegevuste tulemusel saab koostada üksikisikute ja organisatsioonide loetelu. Sageli koostatakse nimekiri meeskonna tulemusel, kuna inimesed ei pruugi olla teadlikud kõigist asjaosalistest. Eriti ettevõtte alguses.

Klassifikatsioon

Igas projektis on palju huvirühmi, kes jagunevad kahte suurde rühma:

• Väline Nad asuvad väljaspool organisatsiooni. Näitena võib tuua ostjad, vahendajad, investorid, tarnijad.

• Sisemine Need on töötajad, juhid. Nende tegevus on otseselt seotud ettevõtte tööga.

Sidusrühmi on väga palju. Igal neist on oma juhtimis- ja õppimistüübid. Igal kategoorial on oma eesmärgid.

Omanik. Tema jaoks on peamine asi ettevõtte materiaalne sissetulek, ettevõtluse arendamine ja eneseteostus.

• Tarnija Esikohal on müügi tase ja head ülevaated. Nende eesmärkide hulgas, mida tarnija soovib saavutada, on tellimuste regulaarne tasumine.

• Kliendid ja ostjad. Nende prioriteetne eesmärk on saada kvaliteetne toode taskukohase hinnaga. Viimasel ajal on muutunud oluliseks ka individuaalne lähenemine. Kui ettevõte saab seda pakkuda, tunneb tarbija oma olulisust, kasvab püsikliendiks.

• Töötajad. Nende jaoks on esiplaanil tingimused, kus töökohustuste täitmine tuleb ette. Tunnustuse ja korraliku palga korral saate jälgida kogu tootlust.

• Hostingettevõtted. Nad vajavad teenuste kasutajaid, kes maksavad õigeaegselt.

• Osariik. Seda tüüpi sidusrühmade abil peate looma kõige õigemad suhted. See on võimalik tänu õigeaegselt tasutud maksudele, säilitades üldise distsipliini.

Sidusrühmade hulka kuuluvad investorid. Nad pakuvad rahalisi vooge projektide arendamiseks. Nende peamine ülesanne on saada lõpptoote müügist kasu. Kui investor ja klient pole üks inimene, tegutsevad investorina sageli pank, investeerimisfond, investeerimisfond. Sellised üksused tegutsevad projekti täispartneritena.

Pea - inimene, kellele on antud volitused kogu töö juhtimiseks. Tavaliselt registreeritakse need lepingus. Sageli nõutakse juhilt tegevuse kooskõlastamist kogu ettevõtte või projekti elutsükli vältel. Juht juhib meeskonda, mis on ettevõtte lahutamatu osa. Selle koostis ja funktsioonid sõltuvad keerukusest, peamisest töösuunast, nende omadustest.

Muud tüüpi sidusrühmad

Teised osapooled saavad ühe elemendi toimimist mõjutada. Need on konkureerivad ettevõtted, kogukonna rühmad ja inimesed, sponsorid, nõustamis-, juriidilised ja muud tüüpi organisatsioonid, kes on protsessiga kaudselt seotud.

Lisaks rühmadele, üksikisikutele, organisatsioonidele võib sidusrühmade arv hõlmata ka vaikivaid tüüpe. Üks neist on tulevased põlvkonnad. Neid pole veel olemas, kuid nende huve võetakse arvesse nii, et tulevikus ei peaks nad täiendavate raskustega silmitsi seisma.

Sorte peetakse varasemate põlvkondade ja keskkonna jaoks. Esimesed puuduvad organisatsiooni elus füüsiliselt, kuid nende huvid on kultuurist, mille nad on jätnud. Iga tegevus peaks olema selline, et see ei kahjustaks minevikust tulnud materiaalseid ega vaimseid väärtusi. Keskkond mängib olulist rolli, kuna ühe ettevõtte töö ei tohiks kahjustada elavat ja elutut loodust.