Kuidas korraldada õiget müüki
Video: Kuidas alustada investeerimist? 2024, Juuli
Tõhus müük on nii teadus kui ka kunst. Professionaalne müüja peab teadma oma ettevõtte paljusid saladusi, olgu see siis oluline korporatiivtehing või kasulike üksikasjadega kauplemine turul. Kuidas potentsiaalseid ostjaid teie tootest õigesti teavitada, saada nende usaldus ja julgustada neid toodet sinult ostma?
Kasutusjuhend
1
Igal müügil on oma etapid. Esimene on tutvumine. Ärge säästa aega ja raha potentsiaalsete ostjate tutvumisel teie tootega - tagaselja - tutvumisel: reklaam, PR. Peaasi, et ülivõrdes müüdavat toodet mitte üleliia ülistada, vaid näidata, kuidas selle abil tarbija oma probleemi lahendab.
Näita koosolekul ostjale, et ta on sinust huvitatud. Tutvumise esimeste minutite peamine eesmärk on aidata kliendil rääkida oma vajadustest ja nõuetest avatult, vabalt. Ole sõbralik, lase külal kõigepealt rääkida rohkem kui sina.
2
Teine etapp on toote või teenuse esitlemine. Sageli kasutavad müüjad klientidega suhtlemisel kõnetempleid, eelnevalt ettevalmistatud ja muudetud fraase. Siinkohal on oluline, et sellised fraasid ei sisalda ebamääraseid termineid ja neid kasutatakse paigas. Teid tuleb mõista esimesest viimasest lausest. Vestluse ülesehitamisel arvestage kindlasti vestluspartneri reaktsiooniga. Võimalus selgelt selgitada toote eeliseid müügi ajal on müüja oluline ärikvaliteet. Professionaal näitab alati väärikalt seda abivalmidust, mis on ostjale meeldiv.
3
Oluline samm on töötada vastuväidetega.
Pole tähtis, kuidas oma toote eeliseid maalite, võib ostjal tekkida kahtlusi edastatud teabe usaldusväärsuses, täpsuses, negatiivsetes reaktsioonides võimaliku tehingu mis tahes poolel.
On tegureid, mis ei sõltu otseselt müüja pingutustest toote reklaamimisel. See ei tähenda ainult kindlaksmääratud hindu, kinnitatud tarnetingimusi, vaid ka müügikoha asukohta, täiendavat tuge juhid ja teised. Tavaline müüja ei saa neid tegureid mõjutada, kuid juhtumi huvides peaks ta juhtkonda teavitama nende negatiivsest mõjust müügile.
Pidage meeles: klientide vastuväited võivad olla väärtuslik teave teie turundusosakonnale, tootmisosakonnale. Võib-olla vajab kaupade müük täiendavat stimuleerimist (pakendi muutmine, hinnamuutus, seotud toodete müük, kumulatiivsed allahindlused jne). Analüüsige kõiki klientide kommentaare!
4
Viimane etapp on tehingu sõlmimine.
Oluline on aidata ostjal ostuotsuse tegemisel teie vestluse hetkel, kui nad saavad vastavad signaalid. See võib olla tema lisaküsimus, kommentaarid nende kohta tulevikus pingeliselt ja mitte subjunktiivi meeleolus ("Jah, see pluus sobib mulle" asemel "Jah, see pluus võiks mulle sobida"). Signaaliks on huvi detailide vastu, soov juhistega tutvuda, kaubandustehingu rahalise poole selgitamine. Esitage sel hetkel oma toote kasuks otsustav argument - kõige olulisem argument, mis veenab tarbijat õige valiku valimisel.
Pöörake tähelepanu
Kasulik on õppida vigadest - parem on õppida võõrastelt, mitte endalt. Oluline on õppida igas olukorras, kus kauplemine toimub. Kujutage ette: keegi perekonnast veenab teid ilmse tühiasi ostma. Kuulake ja uurige lähemalt, kuidas nad proovivad teid veenda ostma, ja saate õppetunni, mis on seda väärt, et kulutada tarbetutele pisiasjadele!
Kasulik nõu
Müüja ülesanne on peaaegu 99% suhtlus. Selle valdkonna oskuste, psühholoogia ja selle seaduste tundmise täiendamine, kliendiga kontakti loomise ja temaga tagasisidestamise praktiliste oskuste täiendamine on otsene viis edukate müükide arvu suurendamiseks. Müüja on loominguline elukutse. Loovus müügis on uute lahenduste otsimine vanadele probleemidele: näiteks probleemid, mis on seotud toodete ja teenuste põhjaliku uurimisega, võime veenda klienti toodet ostma ja kompetentselt töötada vastuväidetega.
