Kuidas teenuseid müüa?

Mõni juht küsib: kuidas õigesti teenuseid müüa, sest sellest sõltub ettevõtte kasum. Teenuste müümisel tuleb töövõtjal pöörata erilist tähelepanu kliendi nõudmistele, kuna just ettevõtte maine moodustab kliendi mulje. Selles artiklis tahan teile öelda, kuidas suurendada kliendibaasi ja hoida klienti.

Sihtrühma määratlus

Kõigepealt peate tuvastama inimeste rühma, kes tunnevad teie teenuste vastu huvi. Selleks võite läbi viia sotsioloogilise uuringu, uuringu. Kliendi portree tuvastamiseks hinnake demograafilisi omadusi, so vanust, sugu, ametit, perekonnaseisu. Kui te ei soovi seda ise teha, võtke ühendust oma turundusettevõttega.

Pidage meeles kliendi omadusi ja harjumusi

Klientidega töötades küsige kindlasti nende nõudmiste ja soovide kohta, see tähendab, et peate õppima klienti kuulama ja vestlusest kasulikku teavet ammutama. Parandage kõik kindlasti spetsiaalsetele kaartidele või arvutisse. Miks seda vaja on? Oletame, et klient, kellega varem töötasite, võttis teiega uuesti ühendust. Tema soovide kohta ei pea te küsima. Kaardi avamisega saate teavet. Võite ka teda rahustada. Pakute näiteks korteri remonditeenuseid. Saite mõne kuu eest tellimuse perekonnalt, kes tegi sündimata lapsele remonti. Laps sündis, otsustasid nad vannitoas remondi teha. Andke neile beebikomplekt. Tühiasi, aga tore!

Ära ole pealetükkiv

Mõned ettevõtted teavitavad kliente perioodiliselt kõikidest pakkumistest ja värskendustest telefonikõnede kaudu. See teenus on mõnikord väga tüütu ja kõnesid ei tehta õigel ajal. Seetõttu võite teabe saamiseks kasutada SMS-e või e-kirju. Kui klient on huvitatud, helistab ta teile ja täpsustab üksikasju.

Koostage paindlik teenuste loetelu

Et klient saaks valida, peate talle pakkuma erinevaid hindu. See tähendab, et peate veenduma, et teie pakkumised on saadaval nii kõrge sissetulekuga kui ka madala sissetulekuga inimestele. Näiteks tegelete kosmeetikateenuste pakkumisega. Rikastele inimestele saate pakkuda kallist protseduuri ja madala sissetulekuga inimestele protseduure, milles kasutatakse odavamaid tooteid.

Kasutage boonussüsteemi või allahindlusi

Kliendi hoidmiseks väljastage talle klubikaart. Võite tulla välja allahindluste süsteemiga, kus samaaegselt kasutatavate teenustega tõuseb allahindluste protsent. Võite ka boonuseid anda. Pakute näiteks juuksuriteenuseid. Tehke iga kümnes juukselõik tasuta.