Kuidas tagada pädev läbirääkimine

Läbirääkimised on osapoolte (partnerite või töötajate) omavaheline suhtlus oma eesmärkide saavutamiseks, vaidluste lahendamiseks. Lisaks on mõlemal poolel võrdsed võimalused nii olukorra kontrollimiseks kui ka otsuste vastuvõtmiseks.

Kasutusjuhend

1

Ärge pidage vajaliku küsimuse arutamiseks läbirääkimisi inimestega, kes pole piisavalt kompetentsed. Kui teil on selles kahtlust, küsige esindajatelt nende nimesid, kuupäevi ja muid andmeid, mis kinnitavad nende vastutust.

2

Ära salvesta midagi kirjalikult ilma kindla kinnituseta. Lõppude lõpuks, niipea kui midagi kirjalikult valmis saab, seab see teatud kohustusi mitte ainult teile, vaid ka teie klientidele. See on eriti oluline, kui peetakse läbirääkimisi professionaalsete ostjatega, kes kasutavad teile survestamiseks kõiki kirjalikke fakte.

3

Kaaluge võimalust möönata juhul, kui teine ​​pool peab seda ilmselgelt kasulikuks. Näiteks kui pakute mõnda toodet, siis on teil hea võimalus esitada teatud küsimusi ja tuvastada eelised, mida ostja soovib.

4

Valmistage ette vähemalt 5 võimalust, mis võivad teistele läbirääkijatele huvi pakkuda. Sel juhul saate juba enne tehingu sõlmimist teada, mida täpselt on võimalik täiendavalt pakkuda.

5

Valmistage ette mõned allahindlusvalikud, mida saate teha (ilma hinnata). Ärge mingil juhul pidage hindade üle läbirääkimisi. Pidage läbirääkimisi muudes küsimustes, näiteks tellimuse täitmise kiirus, tehnilised kirjeldused.

6

Austage teist poolt. Pidage läbirääkimisi ainult kaupade või teenuste üle, ilma et see mõjutaks isiklikke asju. Ärge lubage, et teie läbirääkimised muutuvad isiklikuks.

7

Ärge lõpetage läbirääkimiste protsessi enne, kui mõlemad pooled on teada, mis läbirääkimiste teel saavutati. Selleks öelge juba läbirääkimiste alguses selgelt, mida soovite selle arutelu kaudu saavutada.

8

Ärge pakkuge lisateenuseid enne, kui ostja annab teile lisateavet ja teid ei ole hinna suhtes „tupikusse ajatud“.