Kuidas telefoni teel müüki suurendada

Telefonimüük on muutunud väga arenenud ja populaarseks. See on suhteliselt odav ja tõhus tootemüügi vorm. Sellises äris meisterlikkuse viimine täiuslikkuseni pole keeruline.

Kommunikatsiooniskript.

Telefonimüügi suur pluss on see, et keegi ei näe sind. See ei tähenda, et peate müüma hommikumantlis või T-särgis. Võite lihtsalt hällid saada. Looge suhtlusstsenaarium. Kirjeldage olukorra igasuguseid keerdkäike. Ja ollakse alati valmis ka kõige keerukamate vastustega oma küsimusele. Teie hääl peaks kõlama pehmelt ja veenvalt. Kui diktsiooniga on probleeme, peaksite vahetama töökohta või tõsiselt oma hääldusega tegelema. Telefoni tõstnud ostja peaks kuulma enesekindlat müüjat.

Kauba tundmine.

Kui te ei tea, mida te esitate, ei müü te sellist asja kunagi. Õppige kõike, mis on toote kohta võimalik ja võimatu. Siit saate teada kõige sagedamini esitatavaid küsimusi ja nende vastuseid. Ostjale peaks jääma mulje, et ta räägib mitte müügijuhi, vaid kauba tootjaga. Laske oma teadmistel teid meeldivalt üllatada.

Naeratus ja sõbralikkus.

Telefoni teises otsas olev klient ei näe teid, kuid ta kuuleb selgelt teie intonatsiooni. Hea tuju, positiivne suhtumine, sõbralikkus ja naeratus, ärge jätke esitluse ajal millestki ilma. Ole lahke ja armastav. Siis seadistate ostja positiivsete emotsioonide saamiseks ja tõenäoliselt kavatseb ta osta.

Kogus on oluline.

Mida rohkem päevasel ajal kõnesid teete, seda tõenäolisem, et leiate õige kliendi. Kaks protsenti tehingutest tehakse pärast esimest kontakti. Kui klient pole kohe valmis ja ei saa otsustada, peab ta tagasi helistama. Pärast teist kontakti sõlmitakse veel kolm protsenti tehingutest. On ka selliseid kliente, kellele tuleb helistada viis või viisteist korda, et nad oleksid tehingu jaoks küpsed. Olge ebaõnnestumisteks valmis. Nende arv on ka näitaja. Kuid ära anna alla.