Kuidas laiendada oma kliendibaasi

Praegu nimetab üha enam ettevõtteid oma missiooni “kliendikeskseks”. Kuid sageli on võimalik kohtuda selliste ettevõtete spetsialistidega, kes on ebaviisakad, käituvad sobimatult, ignoreerivad kliente ja näitavad mõnikord pakutavate toodete suhtes ebakompetentsust. Kõik see võib põhjustada väikese sissetuleku ja minimaalse kliendibaasi. Kuidas vältida selliste taunitavate tulemuste saavutamist?

Kasutusjuhend

1

Pöörake tähelepanu ülemaailmsele võrgule. Internet on kindlasti võimeline kliendibaasi laiendama. Enda veebisaidi loomine ja selle edasine optimeerimine, selle unikaalse sisuga täitmine võimaldab ressursi viia otsingumootorite TOPi. Ja kui sait on esimestel ridadel, kasvab külastajate ja seega ka potentsiaalsete klientide arv märkimisväärselt. Veebisaitide reklaamimisega tegelevad spetsiaalsed SEO-teenuseid pakkuvad organisatsioonid. Kvalifitseeritud spetsialistid suudavad saidi kiiresti esimestele positsioonidele viia ja mõne aja pärast hakkab klientide arv kasvama.

2

Kasutage sidusprogramme. See meetod on ühendatud ka Internetiga. Need on nn sidusprogrammid, otsereklaamid ja lojaalsusprogrammid. Asi on selles, et reklaamitavat ettevõtet mainitakse kolmandate osapoolte ressursside peal. Selle tulemusel jõuavad kliendid soovitud saidile ja saidi omanik jagab kasumit oma partneritega kindlaksmääratud protsendi ulatuses või maksab sõltuvalt kokkuleppest lingi paigutamise eest lihtsalt ühe korra.

3

Avatud filiaalid regioonides. Tegevuste ringi laiendamine või tütarettevõtete (kontorite) avamine teistes linnades aitab kaasa ka kliendibaasi laienemisele. Mis tahes tüüpi ettevõtete ümberkorraldamine on suunatud klientide arvu suurendamisele. Selle tulemusel meelitatakse publikut mitte ainult erinevas vanuses, geograafilises asukohas, vaid ka erineva huvisfääriga.

4

Reklaamige oma ettevõtet. Igasugused reklaamid (televisioon, raadio, trükised, tänavareklaamid) räägivad mitte ainult ettevõttest, vaid ka selle teenustest, toodetest, allahindlustest ja eripakkumistest.

5

Kasutage lojaalsusprogramme ja muid turunduskampaaniaid. Allahindlused ja boonused võivad meelitada elanikkonna kategooria, kes varem polnud tootehindade tõttu ettevõtte klient.

Kasulik nõu

Kõik ülalnimetatud kliendibaasi laiendamise meetodid erinevad aja, tulemuse saavutamise aja, kulude summa, asjakohasuse, toimingu kestuse poolest. Oluline on alustada nende võrdlemist nende kriteeriumide alusel konkreetse ettevõtte seisukohast ja alles seejärel otsustada selgelt, mida seda kasutada, või rakendada neid kõiki koos.

• raamat "Äriplaan", V.A. Goremykin
• kliendibaasi laiendamine