Mida teeb müügiosakond

Müük on ettevõtte lõppeesmärk, kuna just need võimaldavad teil kasumit teenida. Seetõttu on müügiosakond organisatsiooni struktuuris üks olulisemaid, kuna ettevõtte kasumlikkus sõltub lõppkokkuvõttes selle töötajate ja juhi tegevusest.

Miks on müük oluline?

Ettevõtlusmüüki ei mõisteta mitte ainult kui kauba vahetut vahetamist raha vastu, vaid ka praktiliselt kogu kasumi teenimisele keskendunud tegevust. Müük tähistab kaubandusettevõtte viimast etappi, sõltumata sellest, kas ta osutab teenuseid või toodab tarbekaupu. Ilmselt mõjutab müügiosakonna efektiivsus kogu ettevõtet, seega on sellise osakonna pädev organisatsioon eduka ettevõtte oluline komponent.

Kahjuks ei mõista paljud juhid müügiosakonna eripära, segades neid sageli klienditeeninduse osakondadega. Muidugi hõlmavad müügiosakonna töötajate tööülesanded nii uute klientide leidmist kui ka kontaktide hoidmist vanadega, kuid ei tohi unustada, et osakonna põhiülesanne on müük ehk tehingute sõlmimine. Ideaalis peaks müügijuht pühendama üle 80% tööajast kõnedele ja kohtumistele potentsiaalsete klientidega ning ülejäänu kulutama dokumentide ettevalmistamisele ja kavandamisele. Tegelikkuses juhtub sageli, et müügi asemel tegeleb juhataja reklaami, raamatupidamise, klienditoe ja nõustamisega.

Müügijuhi töö on üks stressirohkemaid, kuna see hõlmab pidevat kontakti inimestega ja nende veenmist tehingu tegemise vajalikkusest.