Kuidas teenust telefoni teel müüa?

Kui otsustate teenuse telefoni kaudu müüa, peate teadma, kuidas soovitud tulemuse saavutamiseks seda õigesti teha. Sea endale konkreetne eesmärk, suhtle kliendiga elavalt ja mugavalt.

Kasutusjuhend

1

Seadke oma projekti jaoks selge eesmärk juba enne kõne algust. Uurige välja, milline on teie teenuse parim väljavaade? Visandage selgelt, mida te pärast kõnet loodate saada, mis on selle tulemus. Määrake, kuidas mõõdate oma edu, ebaõnnestumist.

2

Valige oma publik võimalikult hoolikalt. Lõppude lõpuks on mõned teenused väga spetsialiseerunud, neid kasutab ainult kitsas turusegment. Ülejäänud on peaaegu kõigile potentsiaalsetele klientidele üsna head. Kui teie teenus on spetsialiseeritud tüüpi ja teate, milline on teie vaatajaskond. Siis on küsimus, kuidas teenust telefoni teel müüa, üsna lihtsalt lahendatud. Kuid kui teie teenus on nõudlik ja sellel on tohutu vaatajaskond, peate määrama, millist klienti soovite selle telefoniprogrammi ajal saada.

3

Järgmine samm on vahe-eesmärkide seadmine. “Soovin võimalikult palju kliente” pole piisavalt hea eesmärk. Enne kõneskripti loomist kirjutage fraas nagu: "Soovin, et klient selle kõne tulemusel selliseid toiminguid teeks." Skripti kirjutades minge tagasi vahe-eesmärkide juurde ja mõelge, kas see skript pakub soovitud vastuse.

4

Enne telefoniskripti osa kirjutamist öelge selgelt üles, et olete soovitud toimingule kutsunud. Lugege vahe-eesmärke. Öelge, mida pärast kõnet ootate. Teage, et teie üleskutse enne kuulutuse lõppu on lihtsalt kohustatud ütlema kliendile, mida ta täpselt tegema peab.

5

Kirjutage kõne sissejuhatav osa. Ta on väga tihedalt seotud teie üleskutsega tegevusele. Teie sissejuhatav osa suurendab märkimisväärselt klientide huvi otse selle vastu, mida te soovitate kasutada.

6

Kirjeldage üksikasjalikult telefonikõne stsenaariumi põhiosa. Esimene osa paneb kliendi võtma aega ja kuulama teie sõnumit lõpuni. Stsenaariumi teine ​​osa julgustab neid tegutsema. Pange tähele, et kõne keskpaik on tegelikult olemas - seal on täidis ja saladus, kuidas teenust telefoni teel müüa. Põhiosa peaks tugevdama ja täitma oma üleskutsega piisavalt üksikasju ning muutma teie üleskutse atraktiivsemaks.

7

Kirjutage oma telefonivestlus konkreetsele isikule, mitte reklaami täpset koopiat. See on parim viis sõnumi kirjutamiseks - kahe inimese vaheline vestlus.

8

Keskenduge olulisele. Te ei tohiks kohe kirjeldada oma teenuse kõiki eeliseid. Õiged toimingud ja teenuse telefoni kaudu müümise viis on rääkida ainult üksikasjadest, mis tagavad soovitud eesmärkide saavutamise. Teadke, et kui räägite liiga palju, võite mõne kliendi eemale peletada.

telefonimüügiteenused