Bitrix24 - mis see on? Kirjeldus, ühendus ja seadistamine

Seal on palju erinevaid programme, mis muudavad ettevõttega töötamise lihtsamaks. Üks neist on Bitrix24. See teenus hõlbustab meeskonnatööd, aitab juhtida töötajaid ja suhelda klientidega.

Mis on Bitrix24

Bitrix24 on pilveteenus meeskonnatööks. See sisaldab:

• Kliendisuhete juhtimine (CRM);

• Sisevõrgu portaal

• Vestlus

• Task manager.

Teenus võimaldab teil ühendada välised telefoniteenuse, e-posti kliendi, näotuvastuse ja visiitkaartide pakkujad. Programmi töötas välja Vene ettevõte 1C-Bitrix. Süsteem vabastati 12. aprillil 2012 ja CRM-funktsioon lülitati hiljem sisse. 2018. aasta alguses kasutas teenust 3 miljonit klienti, kellest pooled olid välismaised ettevõtted.

Pilveteenus kasutab tööks väliseid servereid, eriti Amazon ja teised erinevates maailma riikides. Samuti antakse välja teenuse karbiversioon, mis ei kasuta pilve kaugservereid.

Programm on populaarne ja sai kahel korral Runeti auhinna diplomi. See juhtus 2012. ja 2017. aastal.

Ettevõtte suurim kriis leidis aset 2018. aastal, kui pilveteenuse infrastruktuuris juhtus ulatuslik rike, mille tagajärjel muutus 30% Venemaa klienditeenustest kättesaamatuks. See oli teenistuse ajaloo suurim õnnetus.

Omadused Bitrix24

Tegelikult on Bitrix24 hiiglaslik korporatiivportaal, mis hõlmab peaaegu kõiki ettevõtte elu aspekte. See on sotsiaalne võrgustik, projektid ja ülesanded ning personalihaldus. Siia kuuluvad ka kliendisuhted.

Bitrix24 üldine infosüsteem ühendab paljusid erinevaid kontseptsioone. Saate neid uurida portaali avalehel. Eriti populaarne on Bitrix24 CRM süsteem. Te ei saa seda eraldi osta, nii või teisiti peate kogu globaalse toote eest maksma Saasi makse alusel või karbis.

Seetõttu ei sobi ettevõtted, kes soovivad juurutada ainult CRM-süsteemi, Bitrix24. CRM on siin kogu toote lahutamatu osa.

Bitrix24 tariifid

Tööprogrammi valimisel on oluline tegur kulud ja tariifid. Kõigepealt peate valima vajaliku valiku:

• Töötage läbi pilveserverite

• Karbis olevad lahendused

• Teenuste osaline valik.

Pilvandmetöötlus hõlmab Saasi lahenduse ostmist, mille eest maksate juurdepääsu eest. Kogu töö toimub Bitrix24 serverites.

Eraldi kasti lahenduse ostmisel installitakse tarkvara otse teie enda serverisse. Iga valiku maksumust saab vaadata ametlikul Bitrix24 veebisaidil.

Ettevõte saab valida mis tahes tariifi, sealhulgas tasuta. See hõlmab ka CRM-i. Kuid suure tõenäosusega ei piisa tasuta programmist. Teil on vaja tohutult palju muid funktsioone, mida Bitrix24 pakub.

Bitrixi CRM-süsteem: funktsioonid ja töölaud

CRM-programm on installitud Bitrik24 ühise ettevõtte süsteemi ühe komponendina. Lehele sisenedes näeb kasutaja tööriistade loendit:

• Minu sõit

• Sõnumid

• Kalender

• Ülesanded

• Pael

Nagu ka loetelu muudest tööriistadest. Kõik need funktsioonid ei ole CRM-iga otseselt seotud, kuid on teatud olukordades vajalikud. Käivitamisel installitakse peasüsteem koos kõigi süsteemis sisalduvate funktsioonidega. Ainult selle avalehe kaudu saate otse minna tööle CRM-iga.

Sellel süsteemil on oma eelised. Klient saab planeeritust rohkem võimalusi. Teisest küljest raskendavad mittevajalikud tööriistad kliendi navigeerimist ja süsteemi tööd. Lisaks vajavad kõik lisafunktsioonid teatud ressursse, tegelikku kasu toomata. Ketta mälu kulutatakse ebavajalikele lisafunktsioonidele.

Süsteemi puuduseks on võimetus valida ühte toodet. Ostja on sunnitud ostma kogu. Miinuste hulka kuulub ka:

• Suur maht, mis langeb serverile

• Kõik funktsioonid vajavad kohandamist.

• Kasutaja ja administraatori tööraskused.

Selline lai nimekiri on kasulik inimestele, kes müüvad Bitrix24 lahendust, sest spetsialist saab iga funktsiooni seadistamise eest lisatasu.

See funktsioonide loend häirib ainult kasutajaid. Erinevate võimaluste valdamine, sealhulgas ka need, mis pole ettevõttele vajalikud, kulutab klient tarbetuid pingutusi.

Kogenud spetsialist saab ebavajalikud lisafunktsioonid eemaldada, kuid see nõuab spetsialisti teenuste jaoks täiendavaid investeeringuid. Tekib absurdne olukord, kui klient maksab esmalt mittevajalike funktsioonide eest ja maksab seejärel nende eemaldamise eest lisatasu.

Bitrix24-ga alustades pidage meeles, et sellel programmil on palju asju, kuid samal ajal on selle liides üle koormatud erinevate funktsioonidega, mida kasutaja ei vaja üldse.