Kuidas luua teeninduskeskus?

Paljud ettevõtted ja eraisikud investeerivad teenuskeskustesse lisavahendeid, mis aitavad klientidel lahendada mitmesuguseid probleeme ja probleeme telefoni või Interneti kaudu. Enda teeninduskeskusest võib saada väga kasumlik ettevõte.

Kasutusjuhend

1

Mõelge peamiste teenuskeskuste tüüpide (kodu, sisseostmine, ettevõtte) sarnasustele ja erinevustele. Otsustage, milline neist sobib kõige paremini teie ettevõtte vajadustega. Looge äriplaan. Kirjeldage järjekorras oma ettevõtte eesmärke, rahalisi vajadusi, logistikat ja personali.

2

Määratlege oma ettevõtte strateegia ja meetodid, mida kasutate tulemuslikkuse, klienditeeninduse ja kliendirahulolu mõõtmiseks. Ettevõtte nende aspektide kontrollimiseks pidage teenusepakkujaid kolmanda osapoolega. See aitab pakkuda pikaajalist kasu.

3

Hankige ettevõtte alustamiseks vajalik kapital. Mõelge kogu oma eelarve ette. Kui te ei saa oma taskust vahendeid, pöörduge laenu saamiseks pankade ja valitsuse toetatud asutuste poole. Kapitali saate ka lähematelt allikatelt, näiteks sugulastelt või sõpradelt.

4

Hankige vajalikud litsentsid ja load. Siit saate teada, kuhu peate oma elukohta minema. Sageli toimub registreerimine Interneti kaudu.

5

Valige sobiv koht. Ostke ja paigaldage kontoriseadmeid. Seadistage turvaline juurdepääs Internetile ja telefonile. Seadmete seadistamise osas pöörduge abi saamiseks erasektori töövõtjate poole.

6

Alustage klientide otsimist. Uute klientide meelitamiseks sellesse ärisse on mitu tõestatud viisi. Üks neist on suhete arendamine juhtivatel kohtadel olevate inimestega. Paljud linnad korraldavad spetsiaalseid üritusi, mida korraldavad kohalikud kaubanduskojad. Siit leiate oma tulevase publiku.