Kuidas pidada ärivestlusi

Ärivestluste pidamise üldreegel võib olla sõnastatud kui "maksimaalne teave minimaalse aja jooksul". Eeltingimuseks on ka vestluskaaslase austamise näitamine, isegi kui ta on väike armas. Emotsioonid ja väärtushinnangud jäetakse kõige paremini endale, vestluses saate rahulikult reageerida isegi ebameeldivatele hetkedele.

Teil on vaja

• - viisakuse ja ärieetika tundmine;

• - suhtlemisoskus.

Kasutusjuhend

1

Ärivestluse žanr peaks hõlmama igasugust suhtlust töökaaslasega, olgu selleks siis kolleeg või mõne teise organisatsiooni esindaja, kellega olete ühel või teisel viisil ühenduses ametlike tööülesannetega, olgu see siis isiklik kohtumine, telefonivestlus, kirjavahetus e-postiga või tavapostiga, suhtlus kiirsõnumiprogrammide jne kaudu

Paljud isiklike probleemide lahendamisega seotud hetked kuuluvad samasse kategooriasse: avalike teenuste saamine, isikliku vara ost ja müük jne.

2

Enne suhtluse alustamist mõelge selgelt läbi, millist teavet soovite saada, või vastupidi, edastage vestluspartnerile. Olenevalt olukorrast (esimesest või järgmisest kontaktist, kummal poolel on teise suhtes rohkem kohustusi, kuidas teie suhted arenesid varem jne) mõelge läbi, kuidas saate vestluspartnerit huvitada, korraldage ta.

Kui olete vestluse algataja, peab ta esimestest sõnadest alates ette kujutama, kellega ja millises küsimuses ta tegeleb.

Mõnel juhul pole üleliigne küsida, kas vestluspartneril on mugav praegu rääkida. Teistes, kui olukord on soodne, rõhutage oma kaebuse kiireloomulisust.

3

Suhtle vestluspartneriga selgelt vajalikku teavet, vajadusel täpsusta, kas ta mõistis sind õigesti. Kuulake omakorda tähelepanelikult teist poolt ja veenduge, et kõik saaksid õigesti aru. Küsige vajadusel täpsustavaid küsimusi. Vestluskaaslase küsimine, kas tal on küsimusi, ei ole üleliigne.

Lõppkokkuvõttes peate teineteisest õigesti aru saama.

4

Kui teine ​​pool on ausalt öeldes eksinud, on hädavajalik sellele maksimaalse täpsusega tähelepanu juhtida. Ja kui sa sõltud temast rohkem kui ta sinust, on see veelgi olulisem. Te ei tohiks karta, et see halvendab teie olukorda.

Vastupidi, austatakse neid, kes teavad oma õigusi ja oskavad neid seaduse ja etiketi raames kaitsta. Ja kui neile see ei meeldi, püüavad nad mitte vihastada. Nii et mida varem hambaid näitate, seda parem.

5

Vestluse lõpus tehke kokkuvõte selle üldisest tulemusest ja vajadusel leppige kokku edasises koostöös: millal selle või selle kokkulepitud tegevuse tulemus peaks olema valmis, kuidas te võtate ühendust teise poolega, kes, mis ja mis aja jooksul peaks teie vestluse teema võtma.

Kõiki võetud kohustusi tuleb järgida ja kui seda ei ole võimalik teha, siis rääkige sellistest asjaoludest ettepoole ja alustage alternatiivide arutamist, pakkudes oma probleemile oma lahendust.