Kuidas hotelli korraldada?

Hotelliettevõte, eriti turismikeskustes ja mererannikul, on investeering endiselt atraktiivne, kuna investeeringutasuvus on umbes 5 aastat. Kuid hoolimata täidetavate funktsioonide ja pakutavate teenuste lihtsusest on hotelli tööd võimalik korraldada erineval viisil. Teenuste kvaliteedi parandamiseks ja seetõttu klientide meelitamiseks automatiseerida selle tööd.

Kasutusjuhend

1

Täna on juba naeruväärne ja mõistlik mitte kasutada ära kõrgtehnoloogia võimalusi. Hotelli automatiseerimine aitab säästa töötajate palku, parandades samal ajal teenuste kvaliteeti. Hotellis juurutatud automatiseeritud süsteem koordineerib lisaks vastuvõtu- ja majutusosakonnale ka broneerimise, müügi, finantskontrolli ja äritegevuse osakonna tegevust.

2

Hankige automatiseeritud süsteem koos võimalusega konfigureerida see konkreetse hotelli ja selle töö spetsiifika jaoks. Seda tuleks optimeerida ja kohandada vastavalt Venemaa tingimustele ja õigusaktidele, töötada koos kassaaparaatidega, mida on lubatud kasutada hotelliäris. Süsteemi juurutamine võimaldab hotellitöötajatel alati saada täielikku teavet tubade arvu, rikete kohta ja arvestada klientide soovidega, jälgida ja säilitada tubades korda.

3

Koolitage hotelli töötajaid automatiseeritud süsteemiga töötama, kuid ärge unustage, et ta peab läbima täiendava väljaõppe ja saama idee, kuidas töötada ja suhelda hotellikülalistega. Hästi koolitatud teenistujad, kes täidavad oma ülesandeid professionaalselt ja kõrgel tasemel - see on teie konkurentide ees täiendav eelis.

4

Paljud hotelliettevõtete omanikud teevad tavalise vea, pöörates piisavalt tähelepanu ruumide kujundamisele ja hooldusele. Nad kaotavad kliendid, kes saavad juba võrrelda hotelliteenuste kvaliteeti ja eelistavad puhkust välismaal. Veenduge, et toad oleksid puhtad, mugavad ja mugavad, et väikesed remonditööd tehtaks kohe ja külalised ööbiksid teie hotellis aastaringselt ja mitte ainult kõrghooajal. See võimaldab hüvitada kulud, mis lähevad hotelli korraldamiseks ja töötajate koolitamiseks.