Kuidas esimesel kohtumisel kindlaks teha, kas klient lubab

Mõnikord võib esimesel kohtumisel potentsiaalse kliendiga olla üsna keeruline kindlaks teha, kui paljutõotav ja vastastikku kasulik on teie edasine koostöö konkreetses piirkonnas. Hea juhi jaoks on aga mitu lihtsat reeglit, mille õigeaegne järgimine võib esimese intervjuu tulemuste põhjal kindlaks teha, kas järgmine klient lubab.

Kasutusjuhend

1

Alati peab teil olema pidevalt ajakohastatav nimekiri ettevõtetest ja eraisikutest, kellega koostöö võib teie organisatsioonile olla viljakas. Kui potentsiaalset klienti ei ole veel selles loendis, siis koguge iseseisvalt või ettevõtte turvateenistuse abiga tema kohta kogu vajalik teave.

2

Pöörake tähelepanu sellele, kui täpne on esimesel vestlusel teie juurde tulnud klient. Kui ta saabus rohkem kui pool tundi enne kavandatud aega, võib see kõigepealt näidata, et tal on vaba aega ülearu ja tõenäoliselt olete te tema jaoks üks esimesi tõsiseid kliente või koostööpartnereid. Kui ta saabus rohkem kui 10 minutit hilinemisega, ei tähenda see tema töökoormust (tavaliselt arvestavad tõsised äriinimesed aja ette), vaid organiseerimatust ja sellest tuleneb tavaliselt ebausaldusväärsus.

3

Pidage alati meeles, et välimus petab. Hoolitsetud ja nõelaga riietatud mees võib osutuda kavalaks kelmiks ning silmapaistmatu silmapaistmatu mees teksapükstes ja kampsunis võib miljonid hõlpsasti ümber pöörata.

4

Esiteks esitage potentsiaalsele kliendile mitu küsimust, mis on otseselt seotud tema motiividega teiega ühenduse võtmiseks. Motiivid võivad olla erinevad: praktilised inimesed keskenduvad lepingu väljavaateid käsitlevatel aruteludes tavaliselt loogilistele põhjustele (turvalisus ja kasum). Algajad võivad sageli teemast mõnevõrra kõrvale kalduda ja hakata rääkima tulevase koostöö emotsionaalsest komponendist (mugavus, soov teiega koostööd teha). Igal juhul proovige mitte jätkata kliendi kallal ja ärge anduge meelitamisele ja veenmisele.

5

Esitage kliendile mõned küsimused, mis pole otseselt seotud arutatava lepinguga. See aitab teil kindlaks teha, kui laialdaselt saate selle kliendi võimeid tulevikus kasutada.

6

Pakkuge talle üks või kaks olukorda, mis on seotud teie tulevase koostööga, et hinnata tema reageerimise kiirust ja otsustada ise, kas vääramatu jõu korral tuleks temaga arvestada.

7

Rahast rääkides pöörake tähelepanu sellele, kuidas klient käitub. Liiga mures või liiga rahulik klient võib olla potentsiaalselt ohtlik.