Kuidas kirjeldada äriprotsessi

Video: Ettevõtte äriprotsesside modelleerimine ja analüüs 2024, Juuli

Viimasel ajal on ettevõttes olnud kalduvus liikuda funktsionaalselt protsesside juhtimisele, millega seoses suureneb märkimisväärselt äriprotsesside õige kirjeldamise ja vormistamise roll. Alles pärast nende toimingute lõppu saame rääkida äriprotsesside optimeerimisest kui vahendist ettevõtte efektiivsuse suurendamiseks.

Teil on vaja

CASE-tööriist, mis võimaldab vormistada äriprotsessi graafilises märkuses.

Kasutusjuhend

Esimene on lühidalt ja täpselt sõnastada kirjeldatud protsessi nimi, mis peaks olema arusaadav ja kajastama äriprotsessi moodustavate toimingute jada üldist olemust. Näiteks piisab, kui nimetataks üksus toote tootmiseks rakenduse esitamiseks ja selle täitmise jälgimiseks, et protsess nimetada toote jälgimiseks. Teiseks on õige jagada kogu kirjeldatud protsess väiksemateks (aatomi) toiminguteks või alamprotsesside funktsioonideks ja määrata nende rakendamise järjestus. Sellise jaotuse korral saab kirjeldatud protsess kõrgemal tasemel. Tipptasemel protsessi detailsus võib olla erinev, kuid see peaks olema piisav, et teie kirjeldust kasutav publik saaks sellest aru.

Äriprotsessi kirjeldamiseks on mitu võimalust. Neist populaarseim on graafiline, erinevates märketes tehtud diagrammide abil (tähistus on märkide komplekt, mis tähistab midagi).

Äriprotsesside kirjeldamiseks on kõige levinumad märkeliigid IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) jne.

Näitena laskem jääda diagrammile, mis on PowerDesigner CASE tööriista abil (BPDN) (äriprotsesside modelleerimise notatsioon) esitatud märkuses (joonis 1). Diagrammi peamised elemendid on:

1. Protsess (funktsioon) - nurkadest ümardatud ristkülik;

2. "Üleminek" - nooled, mis ühendab protsesse;

3. „Lahendus” - romb, mis sisaldab küsimust, millele saab vastata ainult „jah” või „ei” abil;

4. Tingimused - tekstilised väljendid, mille korral toimub üleminek ühelt funktsioonilt teisele. Tingimused on alati nurksulgudes. Mõnikord on kasulik jaotada oma diagramm jaotiseks „Jäljed” - vertikaalsed või horisontaalsed lõigud, mis tähistavad ettevõtte üksusi või töötajaid, kes vastutavad konkreetse funktsiooni täitmise eest. Sel juhul peaks selle funktsiooni ikoon asuma selle jaotises. Lisaks loetletud elementidele võib diagramm sisaldada ka andmete loetelu, mis on protsessi sisend või väljund, samuti linke reeglitele või määrustele, mille kohaselt seda või seda funktsiooni täidetakse. Äriprotsessi kirjelduse "Toote valmistamise juhtimine" näide on toodud joonisel 1. Lihtne on märgata, et see diagramm on väga sarnane probleemi lahendamise algoritmi plokkskeemiga.

Protsessi graafilist kirjeldust saab täiendada ka selle alamprotsessi funktsioonide tekstikirjeldusega tabeli kujul, mis sisaldab järgmisi veerge: protsessi nimi, üksus (protsessi omanik), protsessi kirjeldus, protsessi täitmise tulemus. Sellise kirjelduse näide on toodud joonisel 2. Kui eeldatakse kirjeldatud äriprotsessi edasist optimeerimist, võib tabelisse lisada ka veeru, milles kirjeldatakse praegu töötavate alamprotsesside funktsioonide raskusi või puudusi.