Kuidas arendada KPI-d
Video: | How I Went to а Psychiatrist | 2024, Juuli
Ettevõtte kõrge efektiivsus tuleneb sageli väljakujunenud ja selgelt toimivast süsteemist tulemuste jälgimiseks. Sellepärast tutvustavad üha enam ettevõtted oma töötajate töötulemuste hindamise probleemi lahendamisel KPI-sid oma juhtimissüsteemis, mida tõlgitakse traditsiooniliselt kui “Performance Performance Indicators” (Key Performance Indicators) - tulemuslikkuse näitajaid, mida oodatakse töötajalt või organisatsiooni üksuselt.
Kasutusjuhend
1
KPI arendamine aitab struktureerida iga osakonna ja töötaja eesmärke ja ülesandeid, mõista, millist panust iga lüli annab saavutatud tulemusele ehk teisisõnu, kui tõhusalt organisatsioon töötab. Seetõttu tuleks peamiste tulemusnäitajate väljatöötamisega alustada strateegiliste eesmärkide määratlemisest, võttes arvesse, millised eesmärgid seatakse igale töötajale (osakonnale).
2
Strateegiliste ja isiklike eesmärkide väljatöötamisel pidage meeles kohustuslikke kriteeriume, mille Peter Drucker pakkus esmakordselt välja juhtimispraktikas, 1954:
- konkreetsus (selge sõnastus, välja arvatud mitmetähenduslik tõlgendamine);
- mõõdetavus (võime mõõta tulemust teatud parameetrite abil, parim kvantitatiivne);
- saavutatavus (vältige ebareaalsete eesmärkide seadmist);
- keskenduge tulemusele (oluline on tulemus, mitte protsess);
- piiratud aeg (eesmärk saavutatakse kindla ajavahemiku jooksul).
3
Seostage oma eesmärgid peamiste tulemusnäitajatega. Iga näitaja peaks olema peamine strateegiline eesmärk, lähendama seda selle rakendamisele ja veelgi parem - olema osa globaalsest eesmärgist. KPI-de sõnastamisel jälgige, kas kriteeriumid on lihtsad, selged ja läbipaistvad. Näitajad ei tohiks olla kahemõttelised.
4
Jälgida KPI rakendamist. Autasustage töötajaid eduka töö tulemuste eest. Pidage meeles, et töötajad peaksid selgelt teadma oma KPI-d - kriteeriume, mille alusel neid hinnatakse. Ainult sel juhul motiveerivad peamised näitajad tõhusat tööd.
5
Tulemusnäitajate rakendamine võib muutuda komistuskiviks juhtkonna ja alluvate vahel. Oluline on edastada arusaam, et kõik töötajad, kelle tegevus on suunatud kõrgete tulemuste saavutamisele, saavad KPI kasutuselevõtust kasu. Teisest küljest aitab KPI süsteem tuvastada ka ebaefektiivseid töötajaid.
