Kuidas kliente hotelli meelitada

Igasuguste teenustega küllastunud hotellide kliente on väga raske üllatada. Valitsev arvamus, et külastaja peaks olema rahul sellega, mida talle pakutakse, ei aita ettevõtte arengule kaasa. Külaliste meelitamiseks on vaja läbi mõelda kogu teenindusstrateegia.

Kasutusjuhend

1

Parandada klienditeenindust. Korraldage teenus nii, et külastajad tunneksid end enda eest hoolitsevat. Ärge pange kliente tellimuse täitmist kaua ootama, vaid jälgige administraatorit, kes võtab vastu kõnesid ja võtab vastu külalisi. Kui inimene soovib toa broneerida, kuid ei saa sellest läbi, läheb ta suure tõenäosusega teise hotelli. Seetõttu ärge laske end külastajatest maha jätta. Suure tõenäosusega ei suuda hotelliomanik kõigega üksi silma peal hoida, seetõttu on vaja boonuste ja karistuste abil töötajaid kontrollida, mis suurendab nende motivatsiooni kliente vastu võtta.

2

Looge oma hotelli jaoks veebisait. Arvestades selles valdkonnas kõrget konkurentsi, on parem usaldada Interneti-portaali reklaamimine spetsialistile. Korraldage saidil teenus, mis võimaldab klientidel valida hotellis viibimise individuaalsed tingimused. Lase külalistel valida väikesi asju, mis neile meeldivad, näiteks padjatäidis, pesu värv, eelistatud toidud. See võimaldab teil anda igale külastajale ainulaadse puhkuse, kus ta elab oma tingimustel.

3

Meelitage lapsi lastega. Mitte iga hotell ei saa kiidelda võimalusega korraldada lastega klientidele korralik puhkus. Tehke mänguala, värvake paar lapsehoidjat ja lisage menüüsse imikutoit. Sellega katate suure hulga kliente, kes ei saa enamikus Venemaa asutustes sobivat teenust.

4

Tehke tavakülastajatele sooduskaardid ja korraldage nädalaid soodustusi teie teenustele. Klientide jaoks, kes külastavad teie hotelli perioodiliselt, peate üles ehitama tasusüsteemi. Tehke väikeseid meeldivaid kingitusi, mis võimaldavad teil arvestada külaliste täiendava sissevooluga.

Seotud artikkel

Kuidas lemmiklooma jaoks hotelli valida?

klientide meelitamine hotelli