Kuidas kliente meelitada?
Video: Kuidas teada saada, mida klient tegelikult tahab? 2024, Juuli
Konkurents jaemüügipunktide vahel, tootepakkumiste rohkus ja agressiivne reklaam seavad ärijuhtidele teatavaid raskusi. Klientide ligimeelitamine muutub võtmeülesandeks mis tahes ärikeskkonna puhul. Pikas perspektiivis klientide lojaalsuse saavutamine on otseselt seotud ettevõtte stabiilsusega.
Teil on vaja
- - klientide andmebaas;
- - turunduseelarve.
Kasutusjuhend
1
Hinnake oma konkurentsikeskkonda. Määratlege selgelt, mida sarnaste kaupade või teenuste müüjad või tootjad teevad. Märkige kõige tõhusamad reklaamikampaaniad, mida olete hiljuti kohanud. Proovige teiste kogemusi enda huvides kasutada.
2
Töötage välja klientide ligimeelitamise strateegia, mis hõlmab nii materiaalseid ressursse nõudvaid meetodeid kui ka meetodeid, mis ei nõua rahalisi kulutusi. Ärge kulutage lööbekampaaniaid ega ebamõistlikke turunduskäike. Klientide omandamine peaks olema süstemaatiline ja samm-sammult.
3
Looge multifunktsionaalne kliendibaas, kuhu saate sisestada maksimaalse teabehulga. Kui teil on sooduskaartide süsteem, väljastage need alles pärast lühikese küsimustiku täitmist. Selline teave on teile kõige väärtuslikum, kuna see aitab teil analüüsida teie sihtrühma peamisi omadusi. Näiteks aitavad sünnikuupäevad teid kliente eelnevalt õnnitleda ja määratud aadress aitab läbi viia müügiedenduskampaania täpselt seal, kus elab enamik kliente.
4
Harjutage tavaklientide suhtes individuaalset lähenemist, eriti kui teie ettevõte on seotud teenustega või hõlmab isiklikku kontakti. Pidage meeles nende nimesid ja elu üksikasju, mida nad teile ise räägivad. Kui klient on teie jaoks eriti oluline, võib kasulikuks osutuda ükskõik milline tühiasi: tema koera nimi, auto mark, lemmikkohvi tüüp. Külastaja hindab alati individuaalset hoolitsust ja samal ajal võite olla kindel, et ta soovitab teid kindlasti oma sõpradele.
5
Uute klientide meelitamiseks korraldage perioodiliselt tutvustusi. Pakkumiste jaoks kingitusi, esimese tehingu korral tehtud allahindlusi korraldage tegevus "Tutvumine", valides kõige atraktiivsemad tingimused.
