Kuidas ostjaga kohtuda
Video: Kuidas kohtuda oma kinnisvara potentsiaalse ostjaga? 2024, Juuli
Puudujäägi aeg on möödas. Toitu, rõivaid ja seadmeid müüakse erinevates kauplustes, kuid mõned müüjad suhtlevad klientidega ikkagi nii, nagu oleks nende ainus müügikoht linnas. Ja ostjatel on valida. Kui neile teenus ei meeldi, lähevad nad teise kohta. Seetõttu peab müüja, kes soovib uutes tingimustes raha teenida, õppima kliendiga töötamiseks uusi seadusi.
Kasutusjuhend
1
Näita tähelepanu kliendile. Pange kõrvalised asjad (telefon, arvuti, icq jne) kõrvale ja öelge tere inimesele, kes teie poe ukse avas. Ärge häirige klienti abipakkumisega. Pärast tere ütlemist saate juba selgeks, et olete läheduses ja olete valmis teda aitama.
2
Naerata See on eduka müüja kohustuslik reegel. Pidage meeles: naeratus peab olema siiras.
3
Ole sõbralik. Sageli varjab kliendi eraldatuse või agressiivsuse taga häbelikkus, enesekindlus jne. Ole avatud, lähene igale potentsiaalsele ostjale mitteametlikult, otsi oma vestluse läbiviimise meetod. Teie vestluse tulemusel jääb inimene oma ostuga rahule ja tulevikus saab temast püsiklient.
4
Võta klient vastu sellisena, nagu ta on. Ärge proovige seda parandada, laske seda teha vaimulikel või psühholoogidel. Teie ülesanne: teenida konkreetset inimest. Klient saab teie pakutavast tootest väga hästi aru või on absoluutne amatöör. Peaasi, et ta rahule jääks. Seetõttu ärge vaadake ostjale otsa, kui ta küsib küsimuse, mille vastus tundub teile ilmne. Ära ärritu. Negatiivsete tunnete avaldumine ei tee teile head teenindust.
5
Hoolige kliendi eest. Tal peaks teie kaupluses mugav olema, ainult sel juhul soovib ta teie juurde uuesti tulla. Mõelge igale inimesele, kes teie juurde tuleb kui rahakärn. Üks ebaviisakas sõna, põlglik pilk või pealesunnitud ost ja rahatrapp muudavad kurssi.
6
Ole professionaalne. Te peaksite oma toodet võimalikult hästi tundma.
Pöörake tähelepanu
Ära hinda ostjat välimuse järgi. Esiteks tunnevad inimesed seda kohe. Teiseks võib välimus olla petlik. Näiteks võib kolmepäevasest jahist naastes jõukas mees tunduda esinduslik ja tõenäoliselt ei hakka ta tualettvett lõhnama. Sellegipoolest on tal raha ja ta saab teie ostu teha.
