Kuidas juhtida fookusgruppi

Fookusgrupp on vajalik, kui turundusuuringute osana tuleb vastata esitatud küsimustele või selgitada välja sihtrühma suhtumine turuleviidava toote teatud omadustesse. Objektiivsete andmete saamiseks on vaja vähemalt 3-4 fookusgruppi.

Teil on vaja

toas konverentsilaud, videokaamera, statiiv, osalejad, moderaator

Kasutusjuhend

1

Määrake küsimuste ring, millele soovite fookusgrupi ajal vastuseid saada. Peate selgelt aru saama, mida te nendega teete, kuidas neid oma äristrateegias kasutada. Sageli juhtub, et aruteluks esitatud küsimused pole samad kui tulemus - uuringu tulemus jääb paberile, teostust ei leita. Küsimuste koostamisel proovige arvestada ettevõtte kõigi osakondade ja mitte ainult oma turundusosakonna huvidega.

2

Otsustage, kes on moderaator, st juhtiv fookusgrupp. See peaks olema seltskondlik inimene, kes teab, kuidas vajaduse korral küsimusi küsida - liikuda vestluskanal õiges suunas, julgustada osalejaid üksikasjalikele vastustele. Moderaator ei tohiks uuringu ajal kutsutud külaliste vastuseid üles märkida. Selline funktsionaalsus tuleks määrata psühholoogidele-vaatlejatele, kes asuvad teisel pool peegelseina.

3

Kaaluge videosalvestusseadmete kättesaadavust. Eelnevalt visandage pildistamiskoht, kuhu videokaamera statiivile paned. Katsetage, kas kõik lauas olevad inimesed satuvad raami. Reguleerige heli, valguse ja värvi tasakaalu. Lisaks varustage fookusgrupiks ettevalmistamise ajal osalejatele karastusjooke, pastakaid ja märkmikke ning moderaatorile pabertahvlit.

4

Kutsuge osalejaid. Mõelge, kuidas ergutada nende nõusolekut. Veelkord veenduge, et nad kõik oleksid teie potentsiaalsed ostjad ja mitte ainult töötud, kes osalevad sellistes uuringutes suurel hulgal ja regulaarselt väikese tasu eest. Parem on teha oma valim, ilma et peaksite välisturundajatele lootma.

5

Esitage fookusgrupis osalejatele uus küsimus alles pärast eelneva põhjalikku arutamist. See uuring ei võimalda teemade juurde tagasi pöörduda, kuna see rikub kauba piisava tajumise protsessi. Kui käsitletav teema puudutab materjali (mitte teenust), siis valmistage kindlasti proovid. Need käes hoides on fookusgrupis osalejatel palju lihtsam moderaatori küsimustele vastata.

6

Vaata videot. Võrrelge oma tundeid vaatlevate psühholoogide arvamustega. Salvestage kõik kutsutud osalejate vastused. Tulemuste analüüsimiseks looge pöördetabel, milles korduvad vastused rõhutatakse sama värvi markeritega. Et vastused esitatud küsimustele oleksid objektiivsed, tuleks iga toote jaoks kokku koguda 3-4 kohtumist, millest igaüks võib osaleda kuni 10 inimesel.

Pöörake tähelepanu

Fookusgrupist osavõtjate kutsumisel valige hoolikalt kutsutavad. Valimist kõrvalekaldumine võib põhjustada andmete rikkumist.

Kasulik nõu

Fookusgruppi on kõige parem teha peegelseinaga ruumis. Kutsutud psühholoogid saavad jälgida osalejate mitteverbaalseid reaktsioone.