Kuidas pidada ärivestlust. Psühholoogi soovitused

Konstruktiivne ärivestlus lõpeb probleemi lahenduse ja dialoogipartnerite viljaka suhtlemisega. Inimesed, rääkides, määravad vestluspartneriga suhete arengu.

Iga osaleja seab eesmärgi - kujundada endast positiivne arvamus. Kiired järeldused vastase kohta võivad põhjustada valesüüdistusi, ei aita hea tulemuse saavutamisele kaasa. Enda jaoks on oluline arendada aktiivse kuulaja oskusi, taluda teiste arvamust.

Ärivestluse ajal on soovitatav pöörata suuremat tähelepanu potentsiaalsetele partneritele, et näha enda ees huvitatud vestluskaaslast. Kogenud läbirääkijate sõnavara sisaldab fraase, mis seda kinnitavad: “Ma saan aru”, “Muidugi”, “Jah, jah.” Kui nad kõlavad siiralt ja pingevabalt, siis räägib vestluskaaslane vabamalt.

Ärivestluse käigus on oluline meeles pidada emotsionaalse peegli seadust. On olemas pahaloomuline muster, mis moodustab ühe vestluspartneri agressiivsuse teise närvilisuse suhtes, kipitus kipitusest, viha vihast.

Oodatud tulemuse saavutamiseks on oluline tolerantselt välja tuua vastaste tehtud vead. Ei ole soovitatav olla kategooriline: "Pole tõsi!" Taktitundeline lähenemine kasutab rahulikku fraasi, mis ei hävita kontakti. Lühikesed laused on märk halvast toonist, tavaks on vastusele lisada sõnu, mis väljendavad selles mõttes positiivset suhtumist.

Ärivestluse skeem taandub ühise mõtte leidmisele, nii et parem on alustada küsimusega, kust leitakse arvamuste erinevused. Esimene lause peaks olema selline, et vestluspartner väljendas nõusolekut. See käitumine sunnib vastast austama teise osapoole huve.