Kuidas kajastada teenuseid

Konkreetsele kliendile keskendunud ettevõtte teenuste kohta esitluse tegemisel, konkreetse kommertspakkumise koostamisel, samuti dialoogis potentsiaalse partneriga pole teenuste korrektsel kajastamisel tähtsust. Mida ustavamalt ja selgemalt neid väljendatakse, seda suurem on tõenäosus, et tehing sõlmitakse nii lühi- kui ka pikaajaliselt. Seetõttu on vaja sellele küsimusele hoolikalt läheneda ja alles pärast tõsist ettevalmistamist.

Kasutusjuhend

1

Esiteks peate täpselt ja kindlasti teadma, milliseid teenuseid teie ettevõte suudab pakkuda. Väike tühik või teadmiste puudumine võib tõsise tehingu häirida, mis ei saa teie ettevõtte edu positiivselt mõjutada.

2

Tehke kliendiettevõtte eelanalüüs. Uurige, mida ta teeb, oma arengu ajalugu, väljavaateid, mida ta näeb, ja ka oma vajadusi praegusel hetkel. Samuti on oluline tegur väljavaated, mida ta praegu ei näe. Kogu teave registreeritakse hoolikalt. Mida täpsem see on, seda lihtsam on teil seda teavet tulevikus töödelda.

3

Vaadake teenuste kirjeldus läbi, lähtudes ettevõtte lühi- ja pikaajalistest vajadustest, vältides põhjendusi. Teie ülesandeks on teenuste ettevalmistamine nii, et inimesele, kellega dialoogi pidate, näib see kõik jahmatava kokkusattumusena, mitte töö, mis on tehtud selleks, et teda tehingu juurde meelitada. Mida hoolikamalt sügava analüüsi jälgi peidate, seda kurnavam on tulemus.

4

Improviseeri esitlusel. Pidage meeles, et mida rohkem tuginete kliendi sõnadele tema vajaduste kohta, seda rohkem põhjuseid annate talle nõusoleku. Siin on väga lihtne loogika: kui te ei tugine kliendi sõnadele, annate talle põhjuse vastuväiteid esitada ja kui tuginete, siis kokkuleppele.